Política de privacidad
Vigente desde el 13 de octubre de 2026.
Esta política explica qué datos personales recogemos en logicasur.net y por WhatsApp, para qué, con quién los
compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo podés ejercer tus derechos. La información que los clientes cargan en
nuestras plataformas (FlotaSatelital, FS Mobile, TraceON) se rige por la cláusula 10 de los
Términos y Condiciones.
1. Quién es el responsable
Terinol S.A., que opera bajo la marca LógicaSur, RUT 215445780011, Avenida Italia 5077, Montevideo, Uruguay.
Contacto para temas de datos personales: comercial@logicasur.net.
2. Qué datos recogemos
Cuándo | Qué datos |
Completás un formulario (contacto, demo, cotización) | Nombre, empresa, teléfono, email, país y lo que nos cuentes de tu operación (por ejemplo, cuántas personas o vehículos tenés). |
Contratás en línea | Además: razón social, RUT o identificación fiscal, dirección de facturación y datos del firmante. Los datos de la tarjeta los procesa dLocal Go en su propia página: LógicaSur no los ve ni los guarda. |
Nos escribís por WhatsApp | Tu número, tu nombre de perfil y los mensajes, incluidas las notas de voz. |
Navegás el sitio | De qué campaña llegaste, el sitio desde el que llegaste y la página de entrada; si aceptás las cookies de medición, también datos de uso del sitio (páginas vistas, dispositivo, navegador, ubicación aproximada) y el identificador del clic del anuncio. |
Los campos marcados como obligatorios en un formulario son los que necesitamos para responderte; si no los completás,
no podemos procesar el pedido. El resto es opcional.
3. Para qué los usamos
1. Responder tu consulta, coordinar una demo, cotizar y gestionar la contratación, el contrato y el cobro.
2. Enviarte información de nuestros servicios relacionada con lo que consultaste. Podés pedir que no te escribamos más
en cualquier momento.
3. Medir las visitas al sitio y el resultado de nuestros anuncios, para saber qué canal funciona.
4. Estimar el tamaño de tu operación a partir de lo que nos contás, para ofrecerte el camino que corresponde (una demo
o la compra en línea).
No vendemos tus datos.
4. Cookies y medición
Aunque no aceptes las cookies, guardamos en tu navegador durante 90 días de qué campaña llegaste (los parámetros
UTM del enlace), el sitio desde el que llegaste y la página por la que entraste, para saber qué canal trajo cada
consulta. Esos datos viajan con el formulario o con el mensaje de WhatsApp que nos mandes.
Solo si aceptás cargamos las herramientas de medición y publicidad de Google (Analytics, Ads y Tag Manager), Meta
(Facebook e Instagram) y LinkedIn, que usan sus propias cookies y procesan los datos en Estados Unidos, y guardamos 90
días el identificador del clic del anuncio. Si no aceptás, esas herramientas no se cargan y el sitio funciona igual.
Podés cambiar tu elección desde el enlace «Cookies» al pie del sitio. La duración de las cookies de Google, Meta y
LinkedIn la fija cada una.
Si aceptaste las cookies de medición y completás un formulario o tocás un botón de WhatsApp, le enviamos a Meta la
dirección IP, los datos del navegador y los identificadores de Meta de tu visita; si fue un formulario, además tu email
y tu teléfono cifrados con una función hash (SHA-256). Meta los compara con sus cuentas para medir qué anuncio
funcionó. Si no aceptaste, no se envían.
5. WhatsApp
Si tocás un botón de WhatsApp en el sitio, el mensaje que se abre incluye un código «(ref …)». Con ese código
registramos de qué campaña, sitio y página llegaste, la página desde la que escribiste y la fecha, **aunque no hayas aceptado
las cookies**, para vincular tu consulta con su origen. Si no querés que se vincule, podés borrar el código antes de
enviar.
Te responde primero un asistente virtual de LógicaSur. Los mensajes los procesan proveedores de inteligencia
artificial (Anthropic, Google y Pinecone) para generar las respuestas y registrar los datos de la consulta, las notas
de voz se transcriben con OpenAI, y la conversación queda registrada
en nuestro sistema de gestión de clientes. Si pedís hablar con una persona, el asistente te deriva al equipo comercial.
6. Con quién los compartimos
Proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra (encargados), entre otros:
Proveedor | Para qué |
Hostinger (Brasil) y Hetzner (Finlandia) | Alojar el sitio, la base de consultas, las automatizaciones (n8n) y la firma de contratos |
Railway | Conectar el WhatsApp comercial |
Airtable | Sistema de gestión de clientes (CRM) |
Anthropic | Respuestas del asistente virtual y análisis interno de consultas |
Google (Gemini) | Extraer de la conversación los datos de la consulta para el CRM (empresa, email, rubro, cantidades) |
Pinecone | Consultas del asistente a la información de productos, que pueden incluir tu mensaje |
OpenAI | Transcripción de notas de voz |
Telegram | Avisos internos al equipo comercial con los datos de la consulta |
Google Workspace y Zoho | Email; invitaciones a demos (Calendar y Meet) |
dLocal Go | Cobros en línea |
Zureo y Browserless | Facturación |
Terceros que reciben datos solo si aceptás las cookies de medición, y que los usan también según sus propias
políticas: Google, Meta Platforms y LinkedIn.
También comunicamos datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.
7. Transferencia internacional
Varios de estos proveedores procesan los datos en servidores de Estados Unidos y de otros países que pueden no tener
un nivel de protección equivalente al de Uruguay. Te lo informamos antes de que envíes un formulario y en el primer
mensaje del asistente de WhatsApp; al enviar el formulario o seguir la conversación, consentís esa transferencia para
los fines de esta política (Ley N.º 18.331, art. 23).
8. Cuánto tiempo los guardamos
Qué | Plazo |
Consultas y conversaciones de quienes no se hicieron clientes | 2 años desde el último contacto |
Registro del origen de cada consulta (código «ref» y campaña) | 13 meses |
Datos de clientes | Mientras dure la relación comercial y después, lo que exijan las normas contables y tributarias |
Campaña, sitio desde el que llegaste y página de entrada (en tu navegador) | 90 días |
Vencido el plazo, los borramos o los dejamos anónimos.
9. Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, y retirar tu consentimiento para
recibir información comercial o para las cookies, escribiendo a comercial@logicasur.net. Para proteger tus datos,
podemos pedirte que acredites tu identidad. Respondemos dentro de los 5 días hábiles, como fija la Ley N.º 18.331.
Si considerás que no respetamos tus derechos, podés recurrir a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales
(URCDP).
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o
uso indebido.
11. Cambios
Si cambiamos esta política publicamos la versión nueva en esta página, con su fecha. Si el cambio es importante, lo
avisamos en el sitio.